专题一:慧眼识人---如何甄选团队合适的人才 1.精准面试的三大理念(合适比优秀重要,品格比能力重要,招聘比培训重要) 2.常用招聘面试方法与适用场合解析(心理测试,专业笔试,无领导讨论,演讲答辩,现场情景设置,结构化面试) 3.制订人才甄选的钻石模型(刚性要求,专业知识,通用技能,职业品格,特别加分) 4.开展行为面试法实战技巧(STAR追问,少问观点多看行为) 5.升级版的精准人才面试技巧(声东击西,引蛇出洞,穷追猛打,心理投射) 实战案例讨论: (1)HR和专业用人部门对面试者评价不一致该怎么办? (2)如何面试考察团队必备的三大核心特质(责任心,执行力与学习力)? (3)如何与优秀人才进行有效的薪资谈判? 专题二: 高效沟通---上级、平级与下级的沟通艺术 1.沟通能力的五个层级(表达不清,自我中心主义,闲聊天,互动协商,同理心沟通) 2.有效沟通的基本技巧(微笑,聆听,表达,反馈) 3.向上有效沟通的关键点(发扬香蕉文化,给上司面子,善于揣摩上级意图) 4.平级有效沟通的关键点(求同存异,合理说“不”,100%坦诚尊重分歧,双核大脑的自由切换) 5.向下有效沟通的关键点(沉默是金多听晚讲,能够忍受下属暂时不完美,恩威并施,赞美比批评更有效) 实战案例讨论: (4)部门内部近期士气低落,员工希望你代表部门员工向老板要求涨薪,你该如何向老板沟通? (5)你对本部门精心编制的年度预算方案,却被公司审计部否定,你如何应对? (6)你部门内部的核心骨干小张想辞职创业,你将如何沟通? 专题三:带队育人---员工培育与教练技术 1.主管人才培育六个思想障碍 2.员工培育发展的ASK模型(知识、技能、态度) 3.如何影响员工的职业态度(参观标杆企业,利益驱动机制,外来和尚好念经,榜样员工分享,读书分享会,身教>言传) 4.如何培训员工的知识技能(专业考试,案例分析,集中学习,OPL训练,项目小组活动) 5.让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯(10分钟法则,六点工作制,三卡一本) 实战案例讨论: (7)公司安排你主导推行内部专业技能等级评定,鼓励培养多能工与复合性人才,你将怎么做? (8)你部门刚来了新进大学生员工小高,如何迎接部门新人,让其落地生根? (9)在现场巡视时,你发现小刘操作新设备的动作规程有误,甚至会产生安全隐患,你将如何教导? 专题四:效率实战---高效能的时间管理技巧 1.视频讨论:请思考案例中有哪些时间管理错误? 2.清单革命(大脑不是硬盘,应该是CPU;彻底把大脑清空,收集清单计划PK) 3.要事第一(工作统筹的4D象限管理法,练习分享:吃掉那只青蛙) 4.专注执行(番茄工作法:让自己保持专注力) 5.总结复盘(APP工具推荐:有道云笔记) 实战案例讨论: (10)计划不如变化,因为领导临时交办的紧急任务导致计划不能按时完成怎么办? (11)对于工作中经常出现习惯性拖延症,你应该如何应对解决? (12)最近大家普遍反馈会议效率低浪费时间,你来准备重新优化会议流程,你将如何开展?
专题五:双赢绩效---如何实现考核体系落地 1.目标设立:SMART量化原则(如何做好定性岗位的量化工作?) 2.绩效记录:全过程的数据与关键事件记录(用稽核强化绩效记录的严肃性) 3.帮助辅导:转变传统考核的思维习惯(先帮助后考核,先改善后控制) 4.绩效评价:如何保证考核评价的公正客观(为什么员工会对考核结果有异议?) 5.反馈沟通:绩效面谈的实战步骤(明确面谈的目标,面谈前的四项准备,面谈的步骤演练) 6.改进计划:持续的管理改善(把改进的行动计划纳入下期绩效目标,积小胜为大胜) 实战案例讨论: (13)设定考核具体目标值时,部门员工与部门领导讨价还价,如何实现双方平衡? (14)对于工作中的过程数据记录,执行力基础比较差,应该如何开展数据记录? (15)大家对部门考核认为多做多错,少做少错不公平,消极反感情绪严重,你将如何解决?
专题六:人尽其才---如何打造高绩效团队 1.“强化理论”的管理启示(员工怎么才会做出结果?) 2.主动营造组织的危机感(优秀企业如何营造危机感:华为,google,联想,百度) 3.团队目标管理的五个关键(目标论,阶段论,协作论,休息论,复盘论) 4.全力以赴,立即行动(鼓励无中生有,优化流程ECRS,效率改善) 5.恩威并重,奖勤罚劣(如何表彰先进,如何处罚落后,末位淘汰的艺术) 6.建立绝对执行力的机制保障(行为约束,三权分立,三要素法,划小责任单元,专职稽核,专题攻关) 实战案例讨论: (16)在团队管理出现的“精品”员工,如何应对? (17)在团队管理出现的“次品”员工,如何应对? (18)在团队管理出现的“毒品”员工,如何应对? (19)在团队管理出现的“废品”员工,如何应对?
专题七:激励人心---如何实施团队激励的艺术 1.团队激励常见问题分析(领导说话不算数,激励频次少,平均主义,缺乏同理心,员工做好事却被责备) 2.愿景激励:造出所有人相信的梦(构成愿景的AB面,如何避免高层激动、基层一动不动?) 3.薪酬激励:利益驱动(中高层年薪制、研发技术项目制,营销业务提成制的实战技巧) 4.情感激励:江湖大哥(一两拨千斤:学会激励员工的家人) 5.榜样激励:正能量典型(视频分享:如何树立正面典型) 实战案例讨论: (20)企业推行的“年度优秀员工”多年执行流于形式,你将如何改善激励制度? (21)企业推行的福利政策单一,花了钱却没有用,你将如何推行弹性福利菜单? (22)公司老员工收入低但忠诚高,新员工学历高而且工资高,导致类似岗位的新老员工薪资不公平,如何应对解决?
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